თუ თქვენ იყიდეთ თამაში Steam– ზე, რომელიც არ აკმაყოფილებს თქვენს მოლოდინს, Steam– ს აქვს ანაზღაურების გაცემის პოლიტიკა. ეს არის მარტივი პროცესი, რომელიც ითხოვს ანაზღაურების მოთხოვნას ონლაინ ფორმით. თუ თქვენი ანაზღაურება გაიცემა, თქვენ უნდა დააბრუნოთ თქვენი თანხა დაახლოებით ერთ კვირაში. თუმცა, ზოგჯერ ანაზღაურებაზე უარს ამბობენ. ამის თავიდან ასაცილებლად, დარწმუნდით, რომ მოითხოვეთ ანაზღაურება დროულად და გქონდეთ მყარი მიზეზი თამაშის დაბრუნების დაბრუნების სურვილისა.
ნაბიჯები
ნაწილი 1 3 -დან: მოითხოვეთ თქვენი ანაზღაურება
ნაბიჯი 1. გადადით "Steam Help
"შედით თქვენს Steam ანგარიშში. დააწკაპუნეთ" Steam Help "ჩანართზე ეკრანის ზედა ნაწილთან ახლოს.
ნაბიჯი 2. მიუთითეთ, რომ გჭირდებათ დახმარება შეძენისას
როდესაც დააწკაპუნებთ "Steam Help" - ზე, თქვენ გადახვალთ პარამეტრების სიაში. სიის ბოლოში, თქვენ უნდა ნახოთ ვარიანტი "შესყიდვა". დააწკაპუნეთ ამაზე.
ნაბიჯი 3. აირჩიეთ თამაში, რომლის ანაზღაურებაც გსურთ
მას შემდეგ რაც დააწკაპუნებთ "შესყიდვაზე", თქვენ უნდა მიმართოთ Steam– ზე შეძენილი თამაშების სიას. შეარჩიეთ თამაში, რომლის ანაზღაურებაც გსურთ.
ნაბიჯი 4. ახსენით პრობლემა
ამის შემდეგ თქვენ მოგეცემათ პარამეტრები, რომ დააკონკრეტოთ თქვენი შესყიდვის პრობლემა. აირჩიეთ მიზეზი, რის გამოც თქვენ ანაზღაურებთ თამაშს. პარამეტრები მოიცავს ისეთებს, როგორიცაა "თამაშის თამაში ან ტექნიკური საკითხი" ან "მე ეს შემთხვევით შევიძინე".
ნაბიჯი 5. მოითხოვეთ ანაზღაურება
მომდევნო ეკრანზე აირჩიეთ ვარიანტი "მე მსურს თანხის დაბრუნება." ამის შემდეგ შეგიძლიათ შეავსოთ რამდენიმე ჩანაწერი, რომელიც ახსენებს სპეციფიკას და დააჭირეთ ღილაკს "წარდგენა".
მაგალითად, ჩანიშვნების ველში ჩაწერეთ მსგავსი რამ: "მე ვგულისხმობდი ამ თამაშის ახალი ვერსიის შეძენას და ის აშკარად არ იყო ეტიკეტირებული საიტზე"
3 ნაწილი 2: პასუხის მიღება
ნაბიჯი 1. შეამოწმეთ თქვენი e-mail დადასტურება
თქვენ უნდა მიიღოთ ელ.ფოსტის დადასტურება ანაზღაურების მოთხოვნისთანავე. თუ თქვენ არ მიიღებთ ერთს რამდენიმე საათში, შეიძლება დაგჭირდეთ დარეკოთ Steam– ის დახმარების ხაზზე, რომ შეამოწმოთ თქვენი დაბრუნების მოთხოვნა მიღებულია.
ნაბიჯი 2. დაელოდეთ ერთ კვირას, რომ გაიგოთ თქვენი ანაზღაურების შესახებ
იყავით მომთმენი, როდესაც ელოდებით თქვენს ანაზღაურებას. მიუხედავად იმისა, რომ ზოგიერთი ანაზღაურება სწრაფად დამუშავდება, შეიძლება ერთი კვირა დასჭირდეს თქვენი ანაზღაურების დამუშავებას. ზოგჯერ შეიძლება მეტი დრო დასჭირდეს, თუ Steam– მა მიიღო ბევრი თანხის დაბრუნების მოთხოვნა თქვენი მოთხოვნის წარდგენის დროს.
ნაბიჯი 3. შეამოწმეთ თქვენი საბანკო ანგარიში, რომ დარწმუნდეთ, რომ თანხა დაუბრუნდა
თუ დადასტურებას მიიღებთ, თქვენი თანხის დაბრუნების მოთხოვნა დამტკიცებულია, თვალი ადევნეთ თქვენს საბანკო ანგარიშს. მომდევნო რამდენიმე დღის განმავლობაში, თქვენი თანხა უნდა დაბრუნდეს. თუ ის არ დაგიბრუნდებათ ერთი კვირის განმავლობაში, დაუკავშირდით Steam- ს ტელეფონით, რათა დარწმუნდეთ, რომ თქვენი საბანკო ინფორმაცია სწორია.
მე –3 ნაწილი 3 – დან: უარყოფის თავიდან აცილება
ნაბიჯი 1. დარწმუნდით, რომ მოითხოვეთ თანხის დაბრუნება შესყიდვებიდან 14 დღის განმავლობაში
როგორც წესი, თქვენ გაქვთ 14 დღე შეძენიდან დაბრუნების მოთხოვნის მიზნით. მიუხედავად იმისა, რომ Steam- მა შეიძლება ხანდახან გასცეს ანაზღაურება ამ ვადის მიღმა, თითოეულ შემთხვევაში, თქვენ ბევრად უფრო სავარაუდოა, რომ მიიღებთ ანაზღაურებას, თუ სწრაფად იმოქმედებთ.
ნაბიჯი 2. არ მოითხოვოთ ძალიან ბევრი ანაზღაურება
ტექნიკურად არ არსებობს ლიმიტი რამდენი ანაზღაურება შეგიძლიათ მოითხოვოთ. თუმცა, თუ თქვენ ითხოვთ ძალიან ბევრ ანაზღაურებას მოკლე ვადაში, შეიძლება მიიღოთ ელ.წერილი გაფრთხილებით. ზოგი ცნობილია, რომ თამაშებს ანაზღაურებს ჯილდოებისა და მიღწევებისთვის და შემდეგ ითხოვს ანაზღაურებას, ამიტომ Steam ეჭვობს იმ მომხმარებლების მიმართ, რომლებიც ხშირად ითხოვენ ანაზღაურებას.
ნაბიჯი 3. დაიცავით საჩუქრების დაბრუნების წესები
თუ თქვენ იყიდეთ თამაში საჩუქრად და გსურთ მისი დაბრუნება, თქვენ უნდა მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება ნივთის გაცემამდე. თუ თქვენ უკვე აჩუქეთ ნივთი, ანაზღაურების მოთხოვნა შეუძლია მხოლოდ იმ პირს, რომელმაც მიიღო იგი.
ნაბიჯი 4. მოითხოვეთ ანაზღაურების გასაჩივრება
თუ თქვენი ანაზღაურება უარყოფილია რაიმე მიზეზის გამო, შეგიძლიათ მოითხოვოთ გასაჩივრება. უბრალოდ გაგზავნეთ სხვა მოთხოვნა, გაიმეორეთ თქვენი შეშფოთება. ზოგჯერ, Steam– მა შეიძლება შეიცვალოს აზრი და გასცეს ანაზღაურება.
