Etsy არის ფასდაუდებელი რესურსი უთვალავი ხელოსნის, მხატვრისა და მათი მომხმარებლებისთვის. მაგრამ თუ თქვენ გაქვთ პრობლემა თქვენს მაღაზიასთან ან შეკვეთასთან დაკავშირებით, შეიძლება დაგჭირდეთ დაუკავშირდეთ მათ მომხმარებელთა დახმარებას. მიუხედავად იმისა, რომ Etsy– ს არ აქვს მომხმარებელთა მომსახურების ხაზი, თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ მათ ვებსაიტის საშუალებით. ისინი ხელმისაწვდომია 24/7 ჩეთის საშუალებით, ან შეგიძლიათ მათ გაუგზავნოთ შეტყობინება უფრო დეტალური და კონკრეტული საკითხისათვის.
ნაბიჯები
მე –2 ნაწილი 1: ჩატი ან შეტყობინება
ნაბიჯი 1. შეარჩიეთ „ყიდვა Etsy– ში“ან „გაყიდვა Etsy– ზე“თქვენი საკითხის გათვალისწინებით
საკონტაქტო გვერდის მენიუში შეგიძლიათ აირჩიოთ 2 ვარიანტი. დააწკაპუნეთ იმაზე, რაც ყველაზე მჭიდროდ არის დაკავშირებული თქვენს საკითხთან, რათა გამოჩნდეს დამატებითი პარამეტრების მენიუ.
მაგალითად, თუ თქვენ გაქვთ პრობლემა Etsy მაღაზიასთან, აირჩიეთ "გაყიდვა Etsy- ზე" ვარიანტი. თუ თქვენ გაქვთ გადახდის პრობლემა თქვენს მიერ განხორციელებულ შესყიდვაზე, აირჩიეთ "ყიდვა Etsy- ზე"
ნაბიჯი 2. გადახედეთ ვარიანტების ჩამონათვალს, რომ ნახოთ არის თუ არა შესაბამისი
ეკრანზე ნახავთ დამატებით ვარიანტთა ჩამონათვალს, როგორიცაა "დახმარება შეკვეთასთან დაკავშირებით" ან "ფინანსები და ბილინგი". გარკვეული დრო დაუთმეთ პარამეტრების ჩამონათვალის ძიებას, რომ ნახოთ არის თუ არა ის, ვინც პასუხობს თქვენს კონკრეტულ შეკითხვას ან დაგეხმარებათ ნებისმიერი პრობლემის მოგვარებაში.
თუ თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ პასუხი ან გაარკვიოთ, თუ როგორ უნდა მოაგვაროთ პრობლემა, შესანიშნავია! თქვენ შეგიძლიათ გაჩერდეთ იქ და შეიძლება არ დაგჭირდეთ Etsy მხარდაჭერასთან დაკავშირება დამატებითი დახმარებისთვის
ნაბიჯი 3. დააწკაპუნეთ, რომ მიიღოთ "მე მაინც მჭირდება დახმარება", თუ არ არის შესაბამისი ვარიანტი
თუ თქვენ ვერ პოულობთ მენიუს ვარიანტს, რომელიც დაკავშირებულია თქვენს პრობლემასთან ან შეკითხვასთან, განაგრძეთ მენიუს პარამეტრებზე დაწკაპუნება. განაგრძეთ მენიუს დაწკაპუნება, სანამ არ მიაღწევთ ჩეთის ან ელ.ფოსტის მხარდაჭერის ელ.ფოსტის ვარიანტს.
- მაგალითად, შეგიძლიათ დააწკაპუნოთ "გაყიდვა Etsy- ზე", შემდეგ "შენი Etsy ანგარიში", შემდეგ "ჩემი ანგარიში გატეხილია" და შემდეგ "მე ეს არ შევიძინე" და საბოლოოდ თქვენ მიდიხართ ჩატის ან ფოსტა Etsy მხარდაჭერა.
- თუ თქვენ ჩამოხვედით ჩამოსაშლელი მენიუს სიაში, რომელიც არ არის თქვენთვის სასარგებლო, დაბრუნდით და შეარჩიეთ სხვა ვარიანტი.
ნაბიჯი 4. აირჩიეთ "ჩატი ჩვენთან" ვარიანტი დაუყოვნებლივ დახმარებისთვის
დააწკაპუნეთ ჩატის ვარიანტზე, რომ გამოჩნდეს ჩატის ფანჯარა გვერდის ქვედა მარჯვენა კუთხეში. ჩაწერეთ შეტყობინება ჩატის ყუთში და დაელოდეთ კლიენტების მომსახურების წარმომადგენელს რომ გამოეხმაუროს თქვენ. უთხარით მათ იმ საკითხის ან კითხვის შესახებ, რომელიც თქვენ გაქვთ და ისინი დაგეხმარებიან თქვენ გადაჭრაში.
- თუ თქვენ გაქვთ უშუალო პრობლემა, როგორიც თქვენ ხართ იმის შიშით, რომ თქვენი ანგარიში გატეხილია და თქვენს ანგარიშზე არის თაღლითური ბრალდება, ჩეთი შეიძლება იყოს სწრაფი და მარტივი გზა დახმარების მისაღებად Etsy მხარდაჭერისგან.
- ჩატის სერვისი ხელმისაწვდომია 24/7, მაგრამ შეიძლება რამდენიმე წუთი დასჭირდეს პასუხის გასაცემად იმისდა მიხედვით, თუ რამდენად დაკავებულები არიან ისინი ამ მომენტში.
ნაბიჯი 5. აირჩიეთ "მოგვწერეთ ელ.წერილი" ვარიანტი Etsy მხარდაჭერის გაგზავნის მიზნით
შეარჩიეთ ელ.ფოსტის ვარიანტი და თქვენ მიგიყვანთ ახალ გვერდზე, ონლაინ საკონტაქტო ფორმით. შეავსეთ ფორმა და შეიყვანეთ თქვენი საკონტაქტო ინფორმაცია და ელ.ფოსტის მისამართი. დაწერეთ პრობლემის, საკითხის ან კითხვის მოკლე, დეტალური აღწერა და გაგზავნეთ თქვენი შეტყობინება. შემდეგ, დაელოდეთ Etsy– ს მხარდაჭერას, რომ მოგაყოლოთ ელ.
- თუ თქვენ გაქვთ თქვენი მოთხოვნასთან დაკავშირებული ფაილი ან დოკუმენტი, შეგიძლიათ ატვირთოთ იგი "ფაილის დამატება" ღილაკზე დაჭერით.
- ელექტრონული ფოსტა კარგი ვარიანტია, თუ თქვენ გაქვთ რაიმე საგანგებო საკითხი, როგორიცაა Etsy მაღაზიაში ნივთების დამატების პრობლემა, ან უნდა შეატყობინოთ იმ ხარვეზს, რომელიც კვლავ გაქვთ თქვენს მაღაზიასთან.
2 ნაწილი 2: შესვლა
ნაბიჯი 1. ეწვიეთ Etsy საკონტაქტო გვერდს
Etsy მხარდაჭერასთან დასაკავშირებლად, დაიწყეთ ბრაუზერის გახსნით და გადადით მათ საკონტაქტო გვერდზე. თუ თქვენ იყენებთ Etsy აპლიკაციას თქვენს სმარტფონზე ან ტაბლეტზე, თქვენ უნდა გადახვიდეთ კომპიუტერზე, რათა მოინახულოთ საკონტაქტო გვერდი მათ ვებსაიტზე.
იმისათვის, რომ ესაუბროთ ან გაუგზავნოთ შეტყობინება Etsy მხარდაჭერას, თქვენ უნდა გამოიყენოთ ბრაუზერი
ნაბიჯი 2. შედით თქვენს ანგარიშში ან გააკეთეთ ერთი თუ არ გაქვთ
თუ თქვენ ჯერ არ ხართ შესული თქვენს Etsy ანგარიშში, მოგეთხოვებათ შეხვიდეთ საკონტაქტო გვერდზე შესასვლელად. შეიყვანეთ თქვენი ანგარიშის ინფორმაცია და შედით სისტემაში. თუ არ გაქვთ Etsy ანგარიში, არ ინერვიულოთ! დააწკაპუნეთ ღილაკზე „რეგისტრაცია“, რომ შექმნათ ის რამდენიმე წუთში.
- თქვენ ასევე შეგიძლიათ დარეგისტრირდეთ თქვენი Facebook, Google ან Apple ანგარიშის გამოყენებით, თუ თქვენ შექმნით ახალ ანგარიშს.
- თუ თქვენ მხოლოდ Etsy აპლიკაციას იყენებთ, გამოიყენეთ თქვენი ანგარიშის ინფორმაცია თქვენი ანგარიშის შესასვლელად ვებსაიტის საშუალებით. იგივე იქნება.
ნაბიჯი 3. გადატვირთეთ პაროლი, თუ სისტემაში შესვლა გიჭირთ
თუ არ გახსოვთ თქვენი პაროლი, ან გიჭირთ თქვენს ანგარიშში შესვლა, დააწკაპუნეთ ოფციაზე წარწერით „პრობლემები შედიხართ სისტემაში?“და შემდეგ შეარჩიეთ ვარიანტი წარწერით "გადატვირთეთ თქვენი პაროლი". თქვენ მოგეთხოვებათ შეიყვანოთ თქვენს ანგარიშთან დაკავშირებული ელ.ფოსტის მისამართი და Etsy გამოგიგზავნით ელ.წერილს ბმულით, რომელიც აღადგენს თქვენს პაროლს და საშუალებას მოგცემთ შეხვიდეთ სისტემაში.
