სამუშაოს განცხადება (SOW) არის დოკუმენტი (და, ჩვეულებრივ, იურიდიული კონტრაქტი), რომელიც აყალიბებს ურთიერთგაგებას კონტრაქტორსა და კლიენტს შორის. თითოეული პროექტისთვის SOW ასახავს კონკრეტულ მომსახურებას (ჩვეულებრივ, იყოფა ცალკეულ ამოცანებად), დრო, რომლის დროსაც ეს ამოცანები და მომსახურება უნდა შესრულდეს და თანხა და გადახდის თარიღი. მისი ძირითადი მიზანია, გახდეს პროექტის საგზაო რუკა და დააფიქსიროს მხარეების მოლოდინი. ეს უნდა იყოს მკაფიო, უბრალო ინგლისური აღწერა "რატომ", "ვინ", "რა", "როგორ", "როდის", "სად" და "რამდენად?"
ნაბიჯები
მეთოდი 1 დან 2: ზოგადი მითითებების დაცვა
ნაბიჯი 1. ჩაწერეთ SOW მუშაობის დაწყებამდე
SOW ჩვეულებრივ იქმნება ძირითადი კონტრაქტის მოლაპარაკებების დასრულების შემდეგ, მაგრამ სანამ რაიმე პროექტი დაიწყება. ზოგჯერ, თუმცა (განსაკუთრებით დროზე მგრძნობიარე პროექტებთან დაკავშირებით), მოლაპარაკებები შეიძლება გაგრძელდეს სამუშაოს დაწყების შემდეგ და SOW არ დასრულდება სანამ პროექტი კარგად არ დასრულდება.
ნაბიჯი 2. გამოიკვლიეთ საჭირო SOW ფორმატი
არ არსებობს ერთი სტანდარტული SOW, რადგან სხვადასხვა ინდუსტრიასა და პროექტს აქვს განსხვავებული მიწოდება და სამუშაო ნაკადი. კარგი SOW არის მორგებული SOW.
ნაბიჯი 3. მიიღეთ უფლება პირველად
მიუხედავად იმისა, რომ თავდაპირველად SOW ჩვეულებრივ არ არის გადასინჯული, ცალკე მხარის შეთანხმება სახელწოდებით Change Order ჩვეულებრივ გამოიყენება SOW– ის პირობების შესაცვლელად. კარგი იდეაა SOW– სთან ერთად შეიტანოთ ცარიელი ცვლილების შეკვეთის ფორმა. გაითვალისწინეთ, შეკვეთების შეცვლამ შეიძლება გაზარდოს პროექტის ღირებულება. კარგად დაწერილი SOW დაგეხმარებათ შეამციროთ ცვლილების შეკვეთის საჭიროება. არცერთ კლიენტს არ სურს იყოს ისეთ მდგომარეობაში, სადაც მისი კონკრეტული მოლოდინი დაუსაბუთებელია, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს შეფერხებები, მთლიანი ღირებულების ზრდა ან უკმაყოფილება.
მეთოდი 2 დან 2: ათვისების სტილი და სპეციფიკა SOWs– ში
ნაბიჯი 1. ჩართეთ მიზანი
ეს ნაწილი პასუხობს კითხვას "რატომ?" ეს არის პროექტისა და მისი მიზნების მაღალი დონის მიმოხილვა. ზოგადი აღწერილობები მისაღებია პროექტის ამგვარი „ჩიტის ხედვის“შედგენისას, მაგრამ თავიდან აიცილეთ ენა, რომლის ინტერპრეტაციაც შესაძლებელია ერთზე მეტ გზაზე. იყავით ნათელი; აღწერეთ გაზომვადი და მიღწევადი მიზნები, რომლებიც რეალისტურად შეიძლება განხორციელდეს განსაზღვრულ ვადებში.
ნაბიჯი 2. ჩართეთ სფეროს განხილვა
ეს სექცია იძლევა საბოლოო განცხადებას (არ არსებობს პარამეტრები და ალტერნატივები) „რა?“და როგორ? რა არის სამუშაო? როგორ განხორციელდება იგი? ან, ხშირად, რა არ არის სამუშაო და რა არ დასრულდება. რა არის ვარაუდები? რა მიწოდების საგნებია (კონტრაქტორი წარუდგენს კლიენტს განსახილველად და დასამტკიცებლად)? რაც, გარდა მიღწევებისა, უნდა მოხდეს ადმინისტრაციულად (პროექტის მენეჯმენტი) პროგრესის გაანგარიშების, დროის თვალყურის დევნისა და სხვა კომუნიკაციის თვალსაზრისით.
ნაბიჯი 3. დაამატეთ ადგილმდებარეობა, თუ ეს შესაძლებელია
ეს არჩევითი განყოფილება აღწერს სად შესრულდება სამუშაო (საჭიროების შემთხვევაში).
ნაბიჯი 4. ჩართეთ დროის ჩარჩო
ეს არჩევითი განყოფილება განსაზღვრავს პროექტის დასრულებისთვის დასაშვებ ჯამურ დროს, დროის მაქსიმალურ საფასურს საათში და კონკრეტულ დროს ფორმალური მიმოხილვისთვის ან პროექტის სხვა ეტაპებისთვის.
ნაბიჯი 5. დაადგინეთ განრიგი
ეს ნაწილი ასახავს რა ამოცანები უნდა დასრულდეს რა თარიღით/დროით და ვინ არის პასუხისმგებელი ამის განხორციელებაზე. ამოცანებისა და შედეგების აღწერა (უპირველეს ყოვლისა მისაღები) უნდა იყოს დეტალური, ცალსახა და პირდაპირი, რათა ადვილად გასაგები იყოს. გარდა მიწოდებისა, გრაფიკი შეიძლება შეიცავდეს ჩანაწერებს ხარისხის უზრუნველყოფის ტესტირების, სამომხმარებლო ტესტირებისა და პროგრესის ანგარიშებისთვის.
- მიუხედავად იმისა, რომ გრაფიკი უნდა იყოს კონკრეტული, არ გაამახვილოთ ყურადღება „როგორზე“, რადგან ამან შეიძლება ძალიან ბევრი დაბრკოლება დააყენოს პროექტის წარმატებული დასრულების წინ. საკმარისია გამოყენებული მეთოდოლოგიის ძირითადი აღწერა.
- გრაფიკი ხშირად აერთიანებს მიღების კრიტერიუმების დეტალებს (შედეგის ხარისხის გასაზომად) და გადახდის ეტაპებს (ჩვეულებრივ, ძირითადი საქონლის მიღებისთანავე), თუმცა ეს შეიძლება აღწერილი იყოს ცალკეულ ცალკეულ განყოფილებაში.
ნაბიჯი 6. ჩართეთ სექცია მიღებაზე
ეს ნაწილი აღწერს მექანიზმს, თუ როგორ განსაზღვრავენ მხარეები მისაღებია თუ არა პროდუქტი ან მომსახურება. კრიტერიუმები შეიძლება შეიცვალოს ხარისხის გაზომვადი სტანდარტებიდან ტესტების განსაზღვრულ რაოდენობამდე, მაგრამ ნებისმიერ შემთხვევაში ის უნდა იყოს ობიექტური შეფასების საგანი.
ნაბიჯი 7. მიუთითეთ სტანდარტები
ეს ნაწილი აღწერს ინდუსტრიის ნებისმიერ სტანდარტს, რომელიც უნდა დაკმაყოფილდეს ხელშეკრულების შესასრულებლად. ვიდრე SOW– ში ინდუსტრიის სტანდარტების ფიზიკურად გამრავლება, საკმარისია კონკრეტული სტანდარტების მითითება.
ნაბიჯი 8. ჩართეთ სამუშაო ძალის ნებისმიერი მოთხოვნა
ეს განყოფილება განსაზღვრავს რაიმე განსაკუთრებულ მოთხოვნას მუშახელის შესახებ, მაგალითად, პროექტის თანამშრომლების რაოდენობა, განათლების მოთხოვნები (ხარისხი ან სერთიფიკატი).
ნაბიჯი 9. გაითვალისწინეთ ფასი
ეს განყოფილება ეხება კითხვას "რამდენად?" არის თუ არა გადახდა ფიქსირებული საფასური? როგორ მოქმედებს ხარჯები/ხარჯები? გადახდა მოხდება ერთჯერადად თუ განვადებით? როგორია გადახდის გრაფიკი? არის თუ არა გადახდის ეტაპები?
ნაბიჯი 10. ჩართეთ ნებისმიერი ვარაუდი
პროექტების უმეტესობა სხვადასხვა უცნობია, რისთვისაც მხარეებმა უნდა გააკეთონ სხვადასხვა ვარაუდი. არსებითად, ვარაუდები არის პირობები, რომლებსაც კონტრაქტორი ელოდება, რომ დაასრულოს პროექტი SOW– ის პირობების შესაბამისად. მაგალითად, კონტრაქტორმა შეიძლება ივარაუდოს, რომ მის თანამშრომლებს მიენიჭებათ კლიენტის კომპიუტერულ ქსელში წვდომა მიწოდებული პროგრამული უზრუნველყოფის დაყენების მიზნით. ვარაუდების განყოფილება უნდა გამოავლინოს რაც შეიძლება მეტი ასეთი ვარაუდი და ჩამოაყალიბოს საგანგებო გეგმა ან შედეგები იმ შემთხვევაში, თუ რაიმე ვარაუდი ჩავარდება.
ნაბიჯი 11. პროექტის მენეჯმენტის პარამეტრების ჩართვა
ეს ნაწილი აღწერს პროექტის მიმდინარეობის მონიტორინგის პროცესს. ჩართეთ ისეთი საკითხები, როგორიცაა: ყოველკვირეული შეხვედრები, სტატუსის რეგულარული ანგარიშები, რეგულარული პროგრესის ანგარიშები და პროექტის მენეჯმენტის გუნდის შეხვედრები. ეს განყოფილება ასევე კარგი ადგილია ნებისმიერი დამატებითი ვალდებულების აღსაწერად, რომელიც შეიძლება წარმოიშვას პროექტიდან, როგორიცაა ტექნიკური მომსახურება და შეკეთება პირველადი დიზაინისა და/ან ინსტალაციის შემდეგ.
Რჩევები
- თუ ეს შესაძლებელია, როგორც წესი, კლიენტის ინტერესებშია შეჩერდეს საბოლოო გადახდის ნაწილი, სანამ ყველა საქონელი არ გამოჩნდება ერთად.
- საერთოდ, კარგად შემუშავებული SOW არ უნდა მიუთითებდეს გარე დოკუმენტებს (ინდუსტრიის სტანდარტების გარდა).
- დარწმუნდით, რომ დააფიქსირეთ ყველა დაპირება გაყიდვების მოედნებზე და კონტრაქტის მოლაპარაკებებზე თქვენს SOW– ში პროექტის დაწყებამდე.
- გრაფიკის დეტალურად გამოყენებისას გამოიყენეთ კალენდარული ენა, რომელიც იძლევა გარკვეულ მოქნილობას. მაგალითად, „X– დან ორი თვის შემდეგ, Q. A. ტესტირება დასრულდება ", ვიდრე" 5 ივნისს, Q. A. ტესტირება დასრულდება.” ეს საშუალებას აძლევს პროექტს შეუფერხებლად წარმართოს (შეკვეთების შეცვლის გარეშე), თუ ადრე დაიწყება პროცესი.
- SOW შეიძლება აღინიშნოს "კონფიდენციალური". თუ ასეა, SOW უნდა შეიცავდეს მოკლე მონაკვეთს, რომელშიც აღწერილია კონფიდენციალურობის დარღვევის შედეგები (ჩვეულებრივ ფიქსირებული ფულადი ჯარიმა).
