თუ რამე მოხდა არასწორად, როდესაც თქვენ თამაშობდით Activision Blizzard თამაშს ან სანამ ცდილობდით თქვენს ანგარიშში შესვლას, თქვენ ალბათ გსურთ დაუკავშირდეთ მათ დახმარების მისაღებად. თქვენ ასევე შეიძლება გქონდეთ დიდი იდეა, რომლის გაზიარებას ვერ დაელოდებით, ან გამოხმაურებას, თუ როგორ შეუძლიათ მათ გააუმჯობესონ თავიანთი თამაშები. ჩვენ შევაჯამეთ სხვადასხვა გზები, რომლითაც შეგიძლიათ დახმარებისთვის მიმართოთ ან გაუზიაროთ უკუკავშირი Activision გუნდს.
ნაბიჯები
მეთოდი 1 13 – დან: ეწვიეთ Activision დამხმარე გვერდს
0 7 მალე
ნაბიჯი 1. Activision– ის დამხმარე გვერდს აქვს რჩევები პრობლემების გადაჭრისთვის საერთო საკითხებთან დაკავშირებით
თუ პრობლემები გაქვთ Activision ანგარიშთან ან მათ ერთ თამაშთან დაკავშირებით, გადადით https://support.activision.com/options– ზე. მას შემდეგ რაც მოხვდებით მთავარ სადესანტო გვერდზე, შეარჩიეთ თამაში, რომელთანაც პრობლემები გაქვთ, როგორიცაა Call of Duty War Zone ან Guitar Hero Live. ამის გაკეთების შემდეგ შეარჩიეთ პლატფორმა, რომელსაც იყენებთ, მაგალითად PS5 ან Xbox One. იქიდან, გამოიყენეთ ჩამოსაშლელი მენიუ, რათა აირჩიოთ თემა, რომელიც საუკეთესოდ მოერგება თქვენს პრობლემას, როგორიცაა "თამაშის შესრულება" ან "Activision ანგარიში". შემდეგ შეარჩიეთ კონკრეტული საკითხი, რომელთანაც თქვენ გაქვთ საქმე, როგორიცაა "დამავიწყდა ჩემი პაროლი", "ანგარიშზე წვდომა შეუძლებელია", "შეცდომის შესახებ შეტყობინება" ან "ინტერნეტით დაკავშირება შეუძლებელია".
- პრობლემის არჩევის შემდეგ, მიჰყევით ეკრანზე მითითებულ მითითებებს. ყველაზე გავრცელებული საკითხებისთვის თქვენ გადაგიყვანთ პრობლემების მოგვარების გვერდზე. თუმცა, ზოგიერთი ვარიანტი, როგორიცაა პრობლემები თქვენს რეიტინგთან ან სტატისტიკასთან, მიგიყვანთ ჩატში, სადაც შეგიძლიათ სთხოვოთ ცოცხალ ადამიანს დახმარება.
- თუ თქვენ ვერ ხედავთ არჩევანს, რომელიც დაგეხმარებათ პრობლემის მოგვარებაში, დააწკაპუნეთ "სხვა გადაწყვეტილებები" დამატებითი დახმარებისთვის.
მეთოდი 2 13 – დან: დაურეკეთ მათ, რომ დაუკავშირდნენ მომხმარებელთა მომსახურებას
0 2 მალე
ნაბიჯი 1. დაუკავშირდით Activision გუნდს ტელეფონით +1 (310) -255-2000
მათთან დარეკვა დაგეხმარებათ ვინმესთან უშუალო კონტაქტში. შეარჩიეთ ეს ვარიანტი, თუ თქვენ გაქვთ დაუყოვნებლივ გამოძიება, რომელიც უნდა მოგვარდეს. თქვენ ასევე შეგიძლიათ დარეკოთ ნომერზე თქვენი მოსაზრების გასაზიარებლად ან მიიღოთ ტექნიკური დახმარება. მას შემდეგ რაც ტელეფონზე დაგირეკავთ, მათი გუნდის წევრს შეუძლია მიგიყვანოთ სწორ პირთან, რომელიც დაგეხმარებათ.
მეთოდი 3 13 -დან: გაუგზავნეთ ტვიტი @ATVIAssist- ს
0 9 მალე
ნაბიჯი 1. შეამოწმეთ Activision Support– ის Twitter არხი განახლებებისთვის
Activision– ის დამხმარე გუნდი ხშირად აქვეყნებს განახლებებს და იზიარებს იმას, რაც ხდება სათამაშო ინდუსტრიაში, მათ Twitter– ზე. თქვენ შეგიძლიათ გაუგზავნოთ მათ ტვიტი იმ იმედით, რომ ვინმე დაინახავს თქვენს გონებას, თუმცა გაითვალისწინეთ, რომ ისინი ალბათ არ გიპასუხებენ.
თქვენ ვერ შეძლებთ DM– ის გაგზავნას Twitter– ის საშუალებით, თუ @ATVIAssist არ მოგყვება უკან
მეთოდი 4 13 – დან: დახმარებისთვის მიმართეთ Activision– ის მხარდაჭერის ელჩს
0 2 მალე
ნაბიჯი 1. დამხმარე ელჩები არიან მოხალისეები, რომლებიც პასუხობენ კითხვებს რეალურ დროში
ეს საკმაოდ მაგარი პროგრამაა-კითხვებზე პასუხის გაცემის სანაცვლოდ, ელჩები ხშირად იღებენ უფასო თამაშს ან სხვა მაგარ ნივთებს. გაითვალისწინეთ, რომ რადგან ისინი არ არიან Activision- ის თანამშრომლები, მათ შეიძლება არ შეეძლოთ დაგეხმაროთ ტექნიკური დახმარების საკითხებში. თუმცა, ღირს გადაღება, თუ თქვენ გაქვთ პრობლემები თქვენს ანგარიშთან და გჭირდებათ დახმარება რეალური პირისგან.
- ელჩის ჩატში მისასვლელად ეწვიეთ: https://ambador.activision.com/apex/AMB_PreChat?endpoint=https%3A%2F%2Fambador.activision.com%2Fapex%2FAMB_Chat_Skin%3Flanguage%3D%23deployment_id%3D77SS00000000060076S000 26org_id%3D00Di0000000dMQF%26button_id%3D573i00000006VCg%26session_id%3D51dcd3c2-fd3c-4954-b8c2-5dafe2b79ac9.
- დაიმახსოვრეთ, რადგან ესენი არიან მოხალისეები, მნიშვნელოვანია არ გაგიზიაროთ პირადი ინფორმაცია, როგორიცაა თქვენი ნამდვილი სახელი ან მისამართი.
მეთოდი 5 დან 13: დაათვალიერეთ Activision– ის საზოგადოებრივი ფორუმი
0 3 მალე
ნაბიჯი 1. მოძებნეთ ადრე გაცემული კითხვები ან დაუსვით ახალი
Activision– ს აქვს აქტიური საზოგადოება, ასე რომ, თუ თქვენ გაქვთ შეკითხვა, სცადეთ დაათვალიეროთ ფორუმი, რომ ნახოთ ვინმემ უკვე უპასუხა. უამრავი პოსტია, ასე რომ დიდი შანსია იყოს რაიმე სასარგებლო ინფორმაცია! თუ ადრე არავის უკითხავს, გამოაქვეყნე და ნახე თუ მოვა ვინმე, ვინც დაგეხმარება. თქვენ შეგიძლიათ იპოვოთ საზოგადოების გვერდი
მთავარი გვერდიდან ჩაწერეთ თქვენი შეკითხვა ყუთში, რომელშიც ნათქვამია: "გაქვს შეკითხვა? დასვი აქ!" აკრეფისას, ნებისმიერი წინა პოსტი, რომელიც შეიძლება შეესაბამებოდეს თქვენს მოთხოვნას, გამოჩნდება ჩამოსაშლელ ყუთში
მეთოდი 6 დან 13: შეამოწმეთ Blizzard ვებსაიტი
0 3 მალე
ნაბიჯი 1. Blizzard- ის საიტი გთავაზობთ ონლაინ თამაშების მხარდაჭერას
Activision არის მრავალი ბრენდის მშობელი კომპანია. მათი ერთ-ერთი ყველაზე დიდი ბრენდი არის Blizzard-მათ აქვთ ისეთი თამაშები, როგორიცაა Warcraft, Diablo და StarCraft. თუ თქვენ გიჭირთ ერთ – ერთი თამაში, სცადეთ შეამოწმოთ Blizzard– ის მხარდაჭერის გვერდი
- ძირითადი დახმარების გვერდიდან თქვენ გაქვთ რამდენიმე ვარიანტი დახმარების აღმოსაჩენად. ან მოძებნეთ თქვენი პრობლემა, აირჩიეთ „ანგარიში, აპლიკაცია და მაღაზია“, ან დააწკაპუნეთ კონკრეტულ თამაშზე, რომელთანაც პრობლემები გაქვთ.
- თუ თქვენ ვერ პოულობთ თქვენს პრობლემის პასუხს დამხმარე გვერდებზე, შეგიძლიათ აირჩიოთ "ჯერ კიდევ გჭირდებათ დახმარება? დაგვიკავშირდით", რათა მიიღოთ ის ფორმა, სადაც შეგიძლიათ აღწეროთ თქვენი პრობლემა და დაურთოთ ნებისმიერი შესაბამისი ფაილი.
მეთოდი 7 13 – დან: გადახედეთ King– ს დახმარების გვერდს მათი თამაშების დასახმარებლად
0 4 მალე
ნაბიჯი 1. ისინი უზრუნველყოფენ პრობლემის მოგვარების ფორმას, სადაც შეგიძლიათ დასვათ შეკითხვა
King არის Activision– ის ერთ – ერთი პოპულარული შვილობილი კომპანია-ისინი ქმნიან ვებ – გვერდის ზოგიერთ ყველაზე პოპულარულ მობილურ თამაშს. თუ თქვენ გიჭირთ თქვენი King ანგარიში ან ისეთი თამაში, როგორიცაა Candy Crush Saga, Pet Rescue Saga, ან Farm Heroes Super Saga, გადადით მეფის საკონტაქტო გვერდზე
როდესაც გახსნით საკონტაქტო ფორმას, შეავსეთ იგი თქვენი ელ.ფოსტის მისამართი, სახელი, თამაში, რომელზეც თქვენ გეკითხებით და თქვენი პრობლემის ზოგადი თემა. შემდეგ, ჩაწერეთ თქვენი საკითხი მითითებულ ყუთში და წარადგინეთ თქვენი ფორმა. თქვენ უნდა გაიგოთ წარმომადგენლისგან ერთი ან ორი დღის განმავლობაში
მეთოდი 13 13: ელ.ფოსტა Activision– ის პიარ განყოფილება მედიის მოთხოვნებისთვის
0 3 მალე
ნაბიჯი 1. PR განყოფილება დაგეხმარებათ, თუ თქვენ წერთ ამბავს ან სტატიას
თუ თქვენ მუშაობთ მედიაში და გსურთ ესაუბროთ Activision– ის პრეს გუნდს, გამოგვიგზავნეთ ელექტრონული ფოსტა [email protected]. თუმცა, არ გამოიყენოთ ეს ელ.წერილი მომხმარებელთა დახმარებისთვის-ისინი ვერ დაგეხმარებიან თქვენს თამაშებთან ან ანგარიშთან დაკავშირებულ პრობლემებში.
- თქვენ ასევე შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ Blizzard– ის პიარ ჯგუფს ელ.წერილით [email protected].
- თუ დაგჭირდებათ კინგის პრესის გუნდთან დაკავშირება, გაუგზავნეთ მათ ელ.წერილი [email protected].
მეთოდი 9 დან 13: დაათვალიერეთ და კომენტარი გააკეთეთ Activision– ის Facebook პოსტზე
0 6 მალე
ნაბიჯი 1. ეწვიეთ მათი არხის სანახავად
Activision აქვეყნებს საკმაოდ ხშირად მათ ფეისბუქ გვერდს და მათი პოსტები ღიაა საჯარო კომენტარებისთვის. თუ გაქვთ სათქმელი, სცადეთ დატოვოთ იგი შესაბამის პოსტზე-არის შანსი, ვინც ანგარიშზე მონიტორინგს ნახავს. ამასთან, იცოდეთ, რომ ისინი არ რეაგირებენ კომენტარებზე, ასე რომ ნუ გაგიკვირდებათ, თუ უკან არაფერი გესმით.
მეთოდი 13 13 -დან: დატოვეთ კომენტარები @Activision– ზე Insta– ზე
0 6 მალე
ნაბიჯი 1. დაათვალიერეთ კადრები Activision– ის უახლესი და მომავალი გამოცემებიდან
აქტივიზიონი საკმაოდ ხშირად აქვეყნებს მათ ინსტაგრამს, ასე რომ, თუ ხედავთ იმას, რაც თქვენს ინტერესს იწვევს, გაუზიარეთ თქვენი აზრი მათ ერთ -ერთ სურათზე. Activision არ არის სუპერ ინტერაქტიული გვერდზე, მაგრამ თუ დატოვებთ კომენტარს, გუნდიდან ვინმე შეიძლება შეხვდეს მას.
თუ თქვენ გულშემატკივარი ხართ, მიჰყევით ანგარიშს სიახლეებისთვის კონკურსების, გამოწვევების, განახლებების, ახალი გამოშვების და სხვა შესახებ. ეს ასევე შესანიშნავი საშუალებაა სხვა მოთამაშეებთან დასაკავშირებლად
მეთოდი 11 დან 13: კომენტარი Activision– ის LinkedIn განახლებებზე
2 4 მალე
ნაბიჯი 1. Activision– ის LinkedIn ეხება ინდუსტრიასთან დაკავშირებულ განახლებებს
თქვენ შეგიძლიათ კომენტარი გააკეთოთ ამ პოსტებზე, თუ გაქვთ რაიმე საინტერესო ან შესაბამისი გასაზიარებლად. მათი მთავარი LinkedIn ანგარიში არის Activision Blizzard გვერდი, მაგრამ მათ ასევე აქვთ რამდენიმე შვილობილი გვერდი.
შვილობილი გვერდები მოიცავს Activision, Activision-Blizzard Media Team, Blizzard, Call of Duty Endowment და King
მეთოდი 12 -დან 13 -დან: გაუგზავნეთ წერილი პირდაპირ Activision- ს
0 7 მალე
ნაბიჯი 1. გაგზავნეთ თქვენი ფოსტა Activision Publishing– ის სანტა მონიკის ადგილას
თუ თქვენ გაქვთ რაიმე მართლაც მნიშვნელოვანი სათქმელი, სცადეთ ჩაწეროთ იგი წერილში. ამასთან, გახსოვდეთ, რომ თუ თქვენ არ მიმართავთ წერილს კონკრეტულ პირს ან განყოფილებას, დიდი შანსია, რომ არავინ წაიკითხოს იგი, ასე რომ დრო დაუთმეთ და გამოიკვლიეთ ზუსტად ვინ გსურთ იყოთ თქვენი წერილის მიმღები.
- Activision– ის სანტა მონიკას მისამართია: Activision Publishing, Inc. 3100 Ocean Park Boulevard, Santa Monica, CA 90505.
- დიდი შანსია, ბევრად უფრო სწრაფად მიაღწიო აქტივიზონს მათი ერთ – ერთი თავდადებული დამხმარე არხის საშუალებით.
მეთოდი 13 13 -დან: შეიტანეთ საჩივარი უკეთესი ბიზნესის ბიუროსთან
0 6 მალე
ნაბიჯი 1. სცადეთ ეს, თუ თქვენ გაქვთ სერიოზული პრობლემა Activision– თან
თუ თქვენ გაქვთ პრეტენზია Activision– ს როგორც კომპანიას, ეწვიეთ Activision– ის BBB გვერდს https://www.bbb.org/us/ca/santa-monica/profile/wholesale-video-games/activision-blizzard-inc-1216- 13075134/. გადაახვიეთ ქვემოთ და დააწკაპუნეთ "შეიტანეთ საჩივარი", შემდეგ შეავსეთ ფორმა, რომელიც განმარტავს თქვენს საკითხს და რატომ გჭირდებათ Activision თქვენთან დასაკავშირებლად.
- BBB მალე გამოგიგზავნით ელ.წერილს საჩივრის საქმის ნომრით თქვენს საჩივართან დაკავშირებით. თქვენ ჩვეულებრივ მიიღებთ პასუხს 14 დღის განმავლობაში, თუმცა ეს ყოველთვის ასე არ არის.
- თქვენ შეიძლება მიიღოთ BBB– სგან ელ.წერილი, რომ Activision– მა უპასუხა თქვენს საჩივარს. Activision– მ ასევე შეიძლება დაგირეკოს ან მოგწერო პირდაპირ.
Რჩევები
- იყავით თავაზიანი, როდესაც დაუკავშირდებით Activision– ს ან BBB– ს.
- გამოიყენეთ შესაბამისი ელ.ფოსტის ან დამხმარე არხები მხოლოდ იმ პრობლემისთვის, რომელსაც თქვენ განიცდით. მაგალითად, არ გამოიყენოთ PR ელ.წერილი იმის გასაჩივრებლად, რომ თქვენი შიდა კრედიტები წაიშალა.
