Roblox არის პოპულარული ონლაინ თამაში, რომელიც ემყარება ღია სამყაროში მშენებლობას და ურთიერთქმედებას. იქნება თქვენ მშობელი, რომელსაც აქვს შეკითხვა თქვენი შვილის თამაშის შესახებ, ან მოთამაშე, რომელსაც დახმარება სჭირდება ტექნიკურ საკითხში, შეიძლება დაგჭირდეთ პირდაპირ რობლოქსთან დაკავშირება. რობლოქსთან მისასვლელად სამი გზა არსებობს. შეგიძლიათ დარეკოთ მათ მომხმარებელთა დახმარების ხაზზე 888-858-2569 და დატოვოთ ხმოვანი ფოსტა ზარის დასაბრუნებლად, შეავსოთ მათი ონლაინ დახმარების ფორმა ზოგადი საკითხებისთვის, ან გაუგზავნოთ ელ.წერილი მათ მომხმარებელთა დახმარებას პირდაპირ კონკრეტული კითხვების დასასმელად.
ნაბიჯები
მეთოდი 1 -დან 3 -დან: დარეკეთ Roblox მომხმარებელთა მხარდაჭერაზე
ნაბიჯი 1. აკრიფეთ 888-858-2569, რომ დარეკოთ Roblox– ის კლიენტთა სამსახურში
Roblox მომხმარებელთა დახმარების ხაზი ხელმისაწვდომია 24 საათის განმავლობაში, კვირაში 7 დღე. ის იყენებს მენიუს ავტომატურ სისტემას და მოგთხოვთ დატოვოთ ხმოვანი შეტყობინება თქვენი ანგარიშის ინფორმაციით, სანამ დაგირეკავთ.
მომხმარებელთა დახმარების ნომერი უფასოა
რჩევა:
Roblox მომხმარებელთა დახმარების ნომერი სასარგებლოა, თუ თქვენ გაქვთ ძალიან კონკრეტული შეკითხვა, მაგრამ თქვენ ვერ შეძლებთ ვინმესთან პირდაპირ საუბარს, სანამ არ დაგირეკავთ, რასაც შეიძლება გარკვეული დრო დასჭირდეს.
ნაბიჯი 2. დააჭირეთ ღილაკს 1 თუ ხართ 18 წლამდე და გჭირდებათ დახმარება
თუ 18 წლამდე ხართ, Roblox– ის მომხმარებელთა დახმარება არ გელაპარაკებათ ტელეფონით, მაგრამ მოგაწვდით ინფორმაციას იმის შესახებ, თუ სად შეგიძლიათ იპოვოთ დახმარება ინტერნეტში, მათ შორის ინსტრუქციები, თუ როგორ უნდა მიხვიდეთ მომხმარებელთა დახმარების გვერდზე.
თუ 18 წლამდე ხართ, ჩაწერეთ ზრდასრული, რომელიც დაგეხმარებათ დარეკვაში. ამ გზით მათ შეუძლიათ ვინმეს ესაუბრონ თქვენთვის
ნაბიჯი 3. დააჭირეთ ღილაკს 2 თუ თქვენ ხართ 18 წელზე უფროსი ასაკის მშობელი ან მოთამაშე
მიჰყევით მენიუს ავტომატურ მოთხოვნებს თქვენი საკითხის, კითხვის ან შეშფოთების საფუძველზე. თქვენ შეგიძლიათ მიიღოთ ინფორმაცია თქვენი Roblox ანგარიშის, ბილინგის ან პროგრამული უზრუნველყოფის შესახებ ავტომატური მენიუდან, სანამ ის მოგცემთ შესაძლებლობას დატოვოთ ხმოვანი ფოსტა.
ნაბიჯი 4. დააჭირეთ ღილაკს 2 დაჭერის შემდეგ, რათა დატოვოთ შეტყობინება და დარეკოთ
რობლოქსი დაგირეკავთ მას შემდეგ რაც დატოვებთ დეტალურ შეტყობინებას თქვენს შეკითხვაზე ან შეშფოთებაზე. თქვენ მოგეთხოვებათ მიუთითოთ თქვენი სახელი, თქვენი Roblox ანგარიშის სახელი და თქვენი ბილინგის ინფორმაცია, სანამ აგიხსნით რაში გჭირდებათ დახმარება.
მეთოდი 2 დან 3 -დან: პირდაპირ Roblox მომხმარებელთა დახმარების გაგზავნა
ნაბიჯი 1. გაგზავნეთ თქვენი შეკითხვა [email protected]
მიუხედავად იმისა, რომ Roblox ხელს უწყობს მომხმარებელთა დახმარების ონლაინ შევსების ფორმას, მათ აქვთ გამოყოფილი ელ.ფოსტის მისამართი ზოგადი კითხვებისთვის. თუმცა მათზე პასუხის გაცემას შეიძლება ცოტა მეტი დრო დასჭირდეს.
რჩევა:
თუ გსურთ აკრძალვის ან გაფრთხილების გასაჩივრება, ამის ნაცვლად უნდა გამოაგზავნოთ ელ.ფოსტა ელ.ფოსტაზე:
ნაბიჯი 2. შეიმუშავეთ დეტალური ახსნა, თუ რაში გჭირდებათ დახმარება
შეიტანეთ თქვენი სახელი, ანგარიშის ინფორმაცია და ნებისმიერი შესაბამისი ბილინგის ინფორმაცია თქვენს შეტყობინებაში. შეეცადეთ იყოთ რაც შეიძლება დეტალური იმის შესახებ, თუ რაში გჭირდებათ დახმარება.
ნაბიჯი 3. დაელოდეთ პასუხს ან დამატებით ახსნას
Roblox არ გვთავაზობს პირდაპირ მხარდაჭერას, ასე რომ თქვენ შეიძლება დაგჭირდეთ გარკვეული დრო დაელოდოთ პასუხს. იყავით მომთმენი და მზად იყავით უპასუხოთ ნებისმიერ შეკითხვას დამატებით ინფორმაციასთან დაკავშირებით, რომელიც შეიძლება დაგჭირდეთ მომხმარებელთა დახმარებამ.
მეთოდი 3 -დან 3: Roblox– ის მხარდაჭერის ფორმის ონლაინ გამოყენება
ნაბიჯი 1. ეწვიეთ Roblox– ის მხარდაჭერის გვერდს, რომ გამოიყენოთ შესავსებელი ფორმა
ეს ვებ გვერდი შეიცავს შევსებულ ფორმას, რომლის საშუალებითაც შეგიძლიათ რობლოქსს სთხოვოთ დახმარება კონკრეტულ საკითხთან დაკავშირებით. ეს არის Roblox– ის ძირითადი მეთოდი მომხმარებელთა საჩივრებსა და შეშფოთებაზე რეაგირებისთვის.
თქვენ შეგიძლიათ ეწვიოთ Roblox– ის დახმარების გვერდს
რჩევა:
კლიენტთა მომსახურება მხოლოდ ბილინგის პრობლემებთან და ანგარიშთან დაკავშირებულ საკითხებში დაგეხმარებათ. თუ გჭირდებათ ინფორმაცია განვითარების ან თამაშში თამაშის შესახებ, ეწვიეთ Roblox Developer Hub– ს developer. Roblox.com– ზე.
ნაბიჯი 2. შეავსეთ თქვენი საკონტაქტო ინფორმაცია ზედა
თქვენ უნდა შეიყვანოთ თქვენი სახელი, ელ.ფოსტის მისამართი და Roblox მომხმარებლის სახელი. თუ 13 წელზე უმცროსი ხართ, თქვენ უნდა გამოიყენოთ თქვენი მშობლის ელ.ფოსტის მისამართი. დაადასტურეთ თქვენი ელ.ფოსტის მისამართი ორჯერ შეიყვანეთ და შეამოწმეთ მართლწერა, რომ დაადასტუროთ, რომ ის სწორია.
თქვენ არ გჭირდებათ გვარის შეყვანა სახელის განყოფილებაში. შენი სახელი კარგად არის
ნაბიჯი 3. შეარჩიეთ პლატფორმა, რომელსაც იყენებთ და თქვენი კითხვის კატეგორია
იმის გამო, რომ თამაში ოდნავ განსხვავდება იმ პლატფორმის მიხედვით, რომელზეც თქვენ თამაშობთ, თქვენ უნდა აირჩიოთ თამაშობთ თუ არა კონსოლზე, კომპიუტერზე ან ტაბლეტზე. ამის ქვეშ თქვენ აირჩევთ თქვენი საკითხის ან კითხვის კატეგორიას.
რჩევა:
თუ გსურთ შეატყობინოთ ვინმეს თაღლითობისთვის, შეარჩიეთ "გამოიყენე ანგარიში", როგორც შენი კატეგორია.
ნაბიჯი 4. აღწერეთ თქვენი პრობლემა ან შეშფოთება გვერდის ბოლოში
იყავით რაც შეიძლება დეტალური. ჩართეთ შესაბამისი დეტალები, როგორიცაა როგორ წარმოიშვა პრობლემა ან რა არის შეცდომის შეტყობინების დეტალები. ასევე გააკეთეთ ჩანაწერი, თუ როდის წარმოიშვა ეს პრობლემა, მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მათ უნდა მიმართონ თამაშის ჟურნალებს თქვენი სათამაშო სესიებიდან.
