თუ თქვენ განიცდით პრობლემებს Xbox Live– სთან, ან გაქვთ შეკითხვა თქვენი Xbox Live სერვისის შესახებ, შეგიძლიათ პირდაპირ დაუკავშირდეთ Xbox Live– ს დამატებითი მხარდაჭერის მისაღებად ან პირდაპირ წარმომადგენელთან საუბრისთვის. მიჰყევით ამ სტატიაში მოცემულ ნაბიჯებს, რომ გაიგოთ როგორ დაუკავშირდეთ Xbox Live- ს.
ნაბიჯები
მეთოდი 1 -დან 3 -დან: ოფიციალური Xbox მეთოდის გამოყენება
ნაბიჯი 1. გადადით Xbox– ის „დაგვიკავშირდით“მთავარ გვერდზე
ნაბიჯი 2. დააწკაპუნეთ კატეგორიაზე, რომელიც საუკეთესოდ აღწერს თქვენს შეკითხვას ან შეშფოთებას Xbox Live– ის შესახებ
თქვენ გექნებათ არჩევანი „Xbox 360“, „ჩემი ანგარიში“და „ბილინგი“. მაგალითად, თუ გსურთ გააუქმოთ თქვენი Xbox Live წევრობა, დააწკაპუნეთ "ჩემი ანგარიში".
ნაბიჯი 3. გადადით "Xbox Live" განყოფილებაში
ნაბიჯი 4. დააწკაპუნეთ ბმულზე, რომელიც საუკეთესოდ აღწერს თქვენი Xbox Live საკითხის ბუნებას
მაგალითად, თუ თქვენ განიცდით ქსელის პრობლემებს Xbox Live– სთან, დააწკაპუნეთ „ქსელში“. სადესანტო გვერდი განახლდება და მოგაწვდით სხვადასხვა სახის საკონტაქტო მეთოდს.
ნაბიჯი 5. დააწკაპუნეთ კონტაქტის მეთოდზე, რომლის გამოყენება გსურთ Xbox Live– ის წარმომადგენელთან კონსულტაციისთვის
კონტაქტის საერთო მეთოდები მოიცავს პირდაპირ ჩეთს, დამხმარე ფორუმებს, Twitter მხარდაჭერას და ტელეფონს.
ნაბიჯი 6. მიჰყევით ეკრანზე მითითებებს Xbox Live წარმომადგენელთან დასაკავშირებლად
მაგალითად, თუ თქვენ ირჩევთ წარმომადგენელთან საუბარს, თქვენ მოგეთხოვებათ შეხვიდეთ თქვენი Microsoft მომხმარებლის სახელით და პაროლით, ხოლო თუ თქვენ აირჩევთ Twitter– ის ვარიანტს, თქვენ გადახვალთ Twitter– ის ოფიციალურ გვერდზე Xbox Support– ისთვის.
მეთოდი 2 -დან 3 -დან: დარეკეთ Xbox ტელეფონით
ნაბიჯი 1. დარეკეთ Xbox მხარდაჭერაზე 1-800-469-9269
Xbox– ის საკონტაქტო ცენტრი ღიაა ორშაბათს და პარასკევს შორის დილის 9 საათიდან საღამოს 5 საათამდე. EST
ნაბიჯი 2. დაელოდეთ Xbox– ს, რომ მოგაწოდოთ მოთხოვნა, შემდეგ ზედიზედ ექვსჯერ აკრიფეთ ნომერი „0“
ნაბიჯი 3. დაელოდეთ ხაზს, სანამ Xbox- ის წარმომადგენელი უპასუხებს თქვენს ზარს
უმეტეს შემთხვევაში, თქვენს ზარზე პასუხის გაცემას საშუალოდ 23 წუთი დასჭირდება.
მეთოდი 3 დან 3: Xbox– ის მხარდაჭერის ფორუმის გამოყენება
ნაბიჯი 1. გადადით Xbox ფორუმების მთავარ გვერდზე
ნაბიჯი 2. დააწკაპუნეთ „Xbox მხარდაჭერის ფორუმზე
”
ნაბიჯი 3. დააწკაპუნეთ ქვეჯგუფზე, რომელიც საუკეთესოდ აღწერს თქვენი საკითხის ბუნებას
ორი კატეგორია, რომლიდანაც შეგიძლიათ აირჩიოთ არის "ქსელის აპარატურის ინფორმაცია" და "Xbox 360 მხარდაჭერა".
ნაბიჯი 4. დაათვალიერეთ და დააწკაპუნეთ ფორუმის საუბარზე, რომელიც საუკეთესოდ შეესაბამება თქვენს გამოძიებას
მაგალითად, თუ თქვენ გაქვთ პრობლემა კონსოლთან Xbox Live– თან დაკავშირებასთან დაკავშირებით, დააწკაპუნეთ „Xbox Live– თან დაკავშირება ინფორმაციის მოსაგვარებლად და Xbox Live– ის პრობლემის მოსაგვარებლად“.
თუ არ არსებობს კატეგორიები, რომლებიც შეესაბამება თქვენი გამოძიების ხასიათს, შეგიძლიათ განათავსოთ ახალი შეკითხვა ან შეტყობინება ფორუმზე თქვენს Microsoft ანგარიშში შესვლის შემდეგ. Xbox– ის მხარდაჭერის წარმომადგენელი ან Xbox Live– ის სხვა მომხმარებელი შემდეგ უპასუხებს თქვენს შეტყობინებას
Რჩევები
- მომხმარებლების თქმით, რომლებიც ხშირად აკავშირებენ Xbox Live– სთან, პირდაპირი ჩეთი არის Xbox– ის წარმომადგენელთან დაკავშირების ყველაზე სწრაფი გზა. მიჰყევით ნაბიჯებს, რომლებიც აღწერილია პირველ მეთოდით, რათა მიიღოთ წვდომა Microsoft სტატისტიკაში.
- სანამ Xbox Live– ს დაუკავშირდებოდით, შეეცადეთ მოაგვაროთ ნებისმიერი პრობლემა, რომელიც შეიძლება შეგექმნათ Xbox– ის მხარდაჭერის ფორუმებზე ინფორმაციის დათვალიერებით. უმეტეს შემთხვევაში, თქვენ შესაძლოა სრულად მოაგვაროთ თქვენი Xbox Live პრობლემა წარმომადგენელთან დაკავშირების გარეშე.
