გაქვთ შეკითხვა Eventbrite– სთან? არსებობს უამრავი გზა დაუკავშირდით, რაც დამოკიდებულია თქვენს სპეციფიკურ საჭიროებებზე. Eventbrite– ს არ აქვს მომხმარებელთა მომსახურების ტელეფონის ნომერი, მაგრამ მათ აქვთ ყოვლისმომცველი ონლაინ დახმარების ცენტრი, მომხმარებელთა დახმარებასთან ერთად სოციალურ მედიაში. ჩვენ აქ ვართ, რომ გაეცნოთ თითოეულ ვარიანტს, ასე რომ თქვენ შეძლებთ მიიღოთ თქვენი შეკითხვები და შეშფოთება რაც შეიძლება მალე.
ნაბიჯები
მეთოდი 1 – დან 3 – დან: ონლაინ დახმარების ცენტრი
ნაბიჯი 1. გახსენით eventbrite.com/support/contact-us თქვენს ვებ ბრაუზერში
Eventbrite მიმართავს მომხმარებელთა ყველა შეკითხვას მათი ვებსაიტის მხარდაჭერის გვერდის საშუალებით. ეს ვებ გვერდი მობილურია, ასე რომ თქვენ არ უნდა შეგექმნათ რაიმე პრობლემა თქვენს ტელეფონზე ან ტაბლეტზე.
ეწვიეთ eventbrite.co.uk/support/contact-us თუ თქვენ ცხოვრობთ გაერთიანებულ სამეფოში
ნაბიჯი 2. აირჩიეთ კატეგორია კითხვარის ქვეშ „რით შეგვიძლია დაგეხმაროთ?
თქვენ უნდა ნახოთ პარამეტრები: "ღონისძიების ორგანიზება", "მე მივდივარ ღონისძიებაზე" ან "სხვა". შეარჩიეთ ვარიანტი, რომელიც საუკეთესოდ შეესაბამება თქვენს შეკითხვას, რომელიც გამოიტანს ქვემოთ მოცემულ მეტ მოთხოვნას.
ღილაკი "ღონისძიების ორგანიზება" მოიცავს ქაღალდის ბილეთის სიმბოლოს, ხოლო ღილაკს "მე მივდივარ ღონისძიებაზე" წარმოდგენილია ჯოხის ფიგურის სიმბოლოთი. ღილაკი "სხვა" შეიცავს ბუშტის სიმბოლოს
ნაბიჯი 3. დააწკაპუნეთ ქვევით ჩამოთვლილ მოთხოვნაზე „თემის არჩევა
”როგორც ადრე გააკეთეთ, შეარჩიეთ ვარიანტი, რომელიც ყველაზე მეტად შეესაბამება თქვენს შეკითხვას ან საკითხს. აქ მოცემულია სხვადასხვა თემები, რომელთაგან შეგიძლიათ აირჩიოთ, კატეგორიის მიხედვით:
-
ღონისძიების ორგანიზება:
გადახდები და ინვოისები; ტარიფები და პაკეტები; ღონისძიების ჩამონათვალი; ბილეთები და ინვენტარი; სარეკლამო ინსტრუმენტები; დამსწრეთა ინფორმაცია; ბრძანებებისა და დამსწრეების მართვა; აღჭურვილობა; ანგარიშგება და ანალიზი; Ანგარიშის პარამეტრები; სამართლებრივი, ნდობის ან კონფიდენციალურობის საკითხი; Eventbrite აპლიკაციის ბაზარი
-
მივდივარ ღონისძიებაზე:
ბილეთები და ქვითრები; ანაზღაურება; თქვენი შეკვეთის მართვა; კითხვები მოვლენის შესახებ; ბილეთების რეგისტრაცია ან ყიდვა; ანგარიში და პროფილი; სამართლებრივი, ნდობის ან კონფიდენციალურობის საკითხი; ამოუცნობი გადასახადი
-
სხვა:
არაღიარებული ბრალდება და სამართლებრივი, ნდობის ან კონფიდენციალურობის საკითხი
ნაბიჯი 4. აირჩიეთ ქვე-მოთხოვნათა სიიდან
გადაახვიეთ გვერდის ბოლოში, რათა იპოვოთ კიდევ უფრო კონკრეტული ვარიანტები, რომლებიც თქვენს შეკითხვას ეხება. შეეხეთ ან დააწკაპუნეთ მოთხოვნაზე, რომელიც საუკეთესოდ ეხება თქვენ.
- მაგალითად, თუ აირჩევთ ღილაკს "არაღიარებული გადასახადი", ნახავთ ქვე-მოთხოვნებს, როგორიცაა "არაღიარებული გადასახადი", "ინვოისები Eventbrite- დან", "დუბლიკატი/მომლოდინე საფასური" და "იპოვეთ ბილეთები ან ქვითარი/შეკვეთის დადასტურება".
- თუ შეეხებით „ანგარიშსა და პროფილს“, დაინახავთ ვარიანტებს, როგორიცაა „შესვლის პრობლემები“, „ელ.ფოსტის პარამეტრები და გამოწერა“, „კონფიდენციალურობის პარამეტრები“, „შენახული საკრედიტო ბარათები“, „Eventbrite ანგარიშების შერწყმა“, „Eventbrite ანგარიშის დახურვა,”და” შვილობილი პროგრამა”.
ნაბიჯი 5. მიჰყევით შემოთავაზებულ მითითებებს ვებ – გვერდის ბოლოში
ზოგიერთ ქვე-მოთხოვნა შეიძლება გამოიწვიოს სასარგებლო ინფორმაციის დაბინდვამ, ზოგი კი მოგთხოვთ ციფრული ფორმის შევსებას და წარდგენას. ზოგიერთი ქვე-მოთხოვნა კი უკავშირდება შესაბამის სტატიებს, რამაც შეიძლება მოგაწოდოთ სასარგებლო რჩევები.
- მაგალითად, თუ გსურთ თანხის დაბრუნება, Eventbrite მოგთხოვთ შეავსოთ ფორმა თქვენი სახელი, გვარი, ელ.ფოსტის მისამართი, ღონისძიების URL მისამართი და სხვა. შემდეგ, შეგიძლიათ უფრო დეტალურად გაეცნოთ "საგნის" და "შეტყობინების ველებს". Eventbrite არ იძლევა რეაგირების სავარაუდო დროს, მაგრამ მათ შეიძლება ცოტა მეტი დრო დასჭირდეთ, თუ მათ დაუკავშირდებით შვებულების დროს.
- თუ თქვენ აირჩევთ ქვე-მოთხოვნას, როგორიცაა "ბილეთების პოვნა ან ქვითარი/შეკვეთის დადასტურება", Eventbrite მოგაწვდით სასარგებლო ინფორმაციის პარაგრაფს, ასევე უფრო გრძელი სტატიის ბმულს.
3 მეთოდი 2: სოციალური მედია
ნაბიჯი 1. გაგზავნეთ შეტყობინება @EventbriteHelp Twitter ანგარიშზე
მათი პროფილის მიხედვით, Eventbrite Help ანგარიში აქტიურია ორშაბათს და პარასკევს შორის შეერთებულ შტატებსა და გაერთიანებულ სამეფოში. შეეხეთ კონვერტის ხატულას მათი პროფილის გვერდზე, რომ გაუგზავნოთ პირდაპირი შეტყობინება.
- იპოვეთ Twitter პროფილი აქ:
- თქვენ შეიძლება თქვათ:”მე მქვია სარა ტილსი და ჩემი ორიგინალური შეკვეთის ნომერი არის GX7L0W2. მე ვამოწმებდი ჩემს ბოლოდროინდელ ინვოისებს და შევამჩნიე, რომ მე მქონდა დუბლიკატი გადასახადი Eventbrite– დან. როგორ მოვიქცე ამის გამოსასწორებლად?” ან”მე მქვია ჯეიმი სტიუარტი და მე გასულ კვირას შევქმენი ანგარიში თქვენთან. მე ახლახანს შევამჩნიე გადასახადი ჩემს საბანკო ანგარიშზე Eventbrite– დან, მაგრამ არ მახსოვს, რომ რაიმე ვიყიდე. შეგიძლია ამაზე ნათელი მოჰფინო?”
- შეძლებისდაგვარად, შეიტანეთ ნებისმიერი შესაბამისი ანგარიში ან შეუკვეთეთ ინფორმაცია თქვენს შეტყობინებაში. ეკრანის ანაბეჭდებიც შეიძლება იყოს დიდი დახმარება!
ნაბიჯი 2. ესროლეთ მათ შეტყობინება Facebook- ზე
მოძებნეთ "Eventbrite" ფეისბუქზე, რომ გაზარდოთ მათი საჯარო პროფილი. მოძებნეთ ჩატის ბუშტის ხატი ცენტრში ჰორიზონტალური ელვისებური ჭანჭიკით-ეს გახსნის პირდაპირ შეტყობინებას Eventbrite– ის ოფიციალურ პროფილს. გაგზავნეთ დეტალური შეტყობინება თქვენი კითხვისა და შეშფოთების შესახებ და დაელოდეთ სანამ მათი Facebook ჯგუფი დაგიბრუნდებათ.
- გადახედეთ ფეისბუქ გვერდს აქ:
- თქვენ შეგიძლიათ თქვათ:”მე მიჭირს ჩემს Eventbrite ანგარიშში შესვლა. როდესაც დავაწკაპუნებ "დავიწყებული პაროლის" ბმულზე, არაფერი ხდება. Რა უნდა გავაკეთო? ცნობისთვის, ჩემი ელ.ფოსტის მისამართი არის [email protected].”
- Eventbrite არ იძლევა რეაგირების სავარაუდო დროს მათ ფეისბუქ პროფილში, ასე რომ დაელოდეთ რამდენიმე დღე შემდგომი შეტყობინების გაგზავნამდე.
ნაბიჯი 3. გაუგზავნეთ შეტყობინება @eventbrite პროფილს Instagram- ზე
თქვენი მობილური ტელეფონის ან ტაბლეტის გამოყენებით, აიღეთ "Eventbrite" პროფილი თქვენს Instagram პროგრამაში. შეეხეთ კონვერტის ხატს პროფილზე, რომ გაგზავნოთ პირდაპირი შეტყობინება მათ ანგარიშზე.
- აქ არის Instagram გვერდი:
- ინსტაგრამის პროფილში, Eventbrite გვთავაზობს დაუკავშირდეთ Twitter– ს ან Facebook– ს, რათა დაუკავშირდეთ მომხმარებელთა დახმარებას. შეიძლება დაგჭირდეთ სცადოთ ეს გზები, სანამ კომპანიას შეტყობინებებს გაუგზავნით Instagram- ში.
მეთოდი 3 -დან 3: დაგვიკავშირდით გვერდი (გაყიდვების გუნდისთვის)
ნაბიჯი 1. დარეკეთ 877-620-9578, რომ პირდაპირ იყოთ დაკავშირებული Eventbrite გაყიდვების გუნდთან
გამოიყენეთ ეს ნომერი მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ გაქვთ ზოგადი კითხვები თქვენს ღონისძიებაზე და როგორ მუშაობს Eventbrite. თუ თქვენ გაქვთ კონკრეტული შეკითხვა ან საკითხი არსებული შეკვეთის შესახებ, გამოიყენეთ მის ნაცვლად ონლაინ დახმარების ცენტრი, Facebook ან Twitter.
თუ თქვენ ცხოვრობთ გაერთიანებულ სამეფოში, დარეკეთ 8081 689 320
ნაბიჯი 2. შეავსეთ ციფრული ფორმა "დაგვიკავშირდით" გვერდზე, თუ არ გჭირდებათ დაუყოვნებელი პასუხი
ეს ფორმა განკუთვნილია კომპანიებისთვის, რომლებიც დაინტერესებულნი არიან Eventbrite– ით მუშაობით და არა იმ მომხმარებლებისთვის, რომლებსაც აქვთ შეკითხვები და შეშფოთება. თუ თქვენ დაინტერესებული ხართ Eventbrite– ით მუშაობით, მიუთითეთ თქვენი ელ.ფოსტა, ქვეყანა/რეგიონი, სახელი, გვარი, კომპანიის სახელი, ტელეფონის ნომერი, ბილეთის საშუალო ფასი, საშუალო დასწრება და იმ ღონისძიებების რაოდენობა, რომელსაც მასპინძლობთ წელიწადში.
იპოვეთ ფორმა აქ:
ნაბიჯი 3. დაელოდეთ Eventbrite– ს დაგიბრუნდეთ
ისინი არ ჩამოთვლიან სავარაუდო პასუხის დროს მათ ვებგვერდზე, ასე რომ თვალი ადევნეთ თქვენს ელ.ფოსტის შემოსულებს და/ან ტელეფონის ხმოვან ფოსტს. თუ რამდენიმე დღეში არ გესმით, გაუგზავნეთ სხვა ფორმა "დაგვიკავშირდით" ვებგვერდზე.
