Electronic Arts (EA) არის ამერიკული ვიდეო თამაშების შემქმნელი კომპანია და ერთ – ერთი უდიდესი ინდუსტრიაში, რამდენიმე პოპულარული თამაშის სათაურით, როგორიცაა Battlefield, Need for Speed და SIMS. თუ თქვენ თამაშობთ EA– ს მიერ გამოშვებულ რომელიმე თამაშს და წააწყდებით პრობლემებს რომელიმე სათაურთან დაკავშირებით, Electronic Arts– ს აქვს მომხმარებელთა დახმარების ძალიან ხელმისაწვდომი და კონკრეტული ხაზი, რომელსაც შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ საკითხის დასამატებლად, დახმარების თხოვნით და პრობლემის მოსაგვარებლად. პრობლემა.
ნაბიჯები
ნაბიჯი 1. გადადით EA ვებსაიტის კონტაქტის გვერდზე
თქვენს კომპიუტერში გახსენით ბრაუზერი, ჩაწერეთ https://help.ea.com/en/contact-us/ მისამართების ზოლში და დააჭირეთ ღილაკს "Enter".
ნაბიჯი 2. იპოვეთ თამაში, რომლის დასმაც გსურთ
ზოგიერთი შემოთავაზებული თამაში ნაჩვენებია გვერდზე და თქვენ შეგიძლიათ დააწკაპუნოთ მარცხენა და მარჯვენა ისარზე გვერდებზე, რომ გადაახვიოთ ამ წინადადებების გასწვრივ.
თუ თამაში, რომელსაც თქვენ ეძებთ, აქ არ არის ნაჩვენები, ჩაწერეთ თამაშის სახელი გვერდის ზედა მარჯვენა კუთხეში "ყველა პროდუქტის ძებნა" ველში. თამაშის სათაურების სია, რომლებიც მჭიდროდაა დაკავშირებული იმასთან, რასაც თქვენ ეძებთ, ნაჩვენები იქნება ქვემოთ
ნაბიჯი 3. აირჩიეთ თამაში
მას შემდეგ რაც იპოვით თამაშს, რომელსაც ეძებთ, დააწკაპუნეთ მასზე, შემდეგ დააჭირეთ ფორთოხლის ღილაკს შემდეგი, გვერდის ქვედა მარჯვენა ნაწილში.
ნაბიჯი 4. აირჩიეთ საკითხი
მას შემდეგ რაც დააწკაპუნებთ თამაშის სათაურზე, ყველაზე ხშირად დასმული საკითხების სია გამოჩნდება გვერდის ბოლოში. თუ თქვენი პრობლემა აქ არის ჩამოთვლილი, დააწკაპუნეთ ბმულზე და ამ საერთო საკითხებზე პასუხები გამოჩნდება.
თუ თქვენი კონკრეტული პრობლემა სიაში არ არის ნაპოვნი, გააგრძელეთ შემდეგი ღილაკის დაჭერით
ნაბიჯი 5. შეარჩიეთ თქვენი თამაშის პლატფორმა
ყველა თამაში არ არის ხელმისაწვდომი ყველა პლატფორმაზე. ამიტომ, თქვენს მიერ არჩეული თამაშის მიხედვით, არჩევანის სიაში ნაჩვენები პლატფორმები განსხვავდება. აქ არის პლატფორმები, რომლებისთვისაც EA– ს აქვს თამაშები:
- Playstation (როგორც კონსოლი, ასევე პორტატული პორტატული მოწყობილობები)
- Xbox/Xbox 360
- Android (ტელეფონები და ტაბლეტები)
- Apple (iPhone და iPads)
- ქინდლი
- უბრალოდ შეარჩიეთ თქვენი პლატფორმა სიიდან და კვლავ გააგრძელეთ ფორთოხლის შემდეგი ღილაკი გვერდის ქვედა მარჯვენა ნაწილში, გასაგრძელებლად.
ნაბიჯი 6. აირჩიეთ თემა თქვენი საკითხისათვის
დააწკაპუნეთ ჩამოსაშლელ სიაზე და შეარჩიეთ თემა, რომელიც ყველაზე მეტად ეხება თქვენს შეშფოთებას.
- მას შემდეგ რაც შეარჩიეთ საკითხი, აღწერეთ იგი ქვემოთ მოცემულ ტექსტურ ყუთში. თქვენ შეგიძლიათ გამოიყენოთ მხოლოდ 100 სიმბოლო მისი აღსაწერად, ასე რომ იყავით რაც შეიძლება მოკლედ რაც შეიძლება.
- გასაგრძელებლად დააჭირეთ ღილაკს შემდეგი.
ნაბიჯი 7. შეარჩიეთ როგორ გსურთ EA დაგიკავშირდეთ
თქვენი შეშფოთების შემოწმების შემდეგ, EA– ს მომხმარებელთა დახმარება შეეცდება დაგიკავშირდეთ თქვენს შეკითხვებზე პასუხის გასაცემად. თქვენ შეგიძლიათ აირჩიოთ კონტაქტის სამი მეთოდიდან:
- პასუხი HQ-ეს გადაგიყვანთ EA– ს Answer HQ საიტის კონკრეტულ მონაკვეთზე, რომელიც ყველაზე მეტად ეხება თქვენს საკითხს. Answer HQ არის საზოგადოების საიტი, ისევე როგორც ფორუმი, EA– ს ყველა დონის მოთამაშეებისთვის მთელს მსოფლიოში, რომელთაც სურთ პასუხების გაზიარება ან თქვენნაირი ადამიანებისთვის, რომლებსაც აქვთ შეკითხვები ან პრობლემები, რომელთა მოგვარებაც საჭიროა.
- პირდაპირი ჩეთი-როდესაც ამ მეთოდს აირჩევთ, ბრაუზერის პატარა ფანჯარა გაიხსნება და თქვენ შეძლებთ ონლაინ ესაუბროთ EA მომხმარებელთა წარმომადგენელთან. ეს არის ყველაზე სწრაფი გზა თქვენს კითხვებზე პასუხის გასაცემად, მაგრამ შეიძლება მოგიწიოთ ცოტა ხანი ლოდინი, სანამ წარმომადგენელს ესაუბრებით, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც ბევრი ადამიანი ცდილობს მხარდაჭერის თხოვნას პირდაპირი ჩეთის საშუალებით.
- ელ.ფოსტა-ამ ვარიანტისთვის, უბრალოდ ჩაწერეთ თქვენი სახელი და გვარი, ელ.ფოსტის მისამართი, რომელზეც გსურთ მიიღოთ მათი პასუხი და დამატებითი ინფორმაცია, რომლის დამატებაც გსურთ საკითხის შესახებ. EA გამოგიგზავნით პასუხს თქვენს მიერ მითითებულ ელ.ფოსტის მისამართზე.
ნაბიჯი 8. ჩაწერეთ ბილეთის ID
მას შემდეგ რაც შეარჩიეთ თქვენთან დაკავშირების საშუალება, თქვენ მოგეცემათ ბილეთის ID თქვენი შეშფოთებისთვის. გაითვალისწინეთ ეს პირადობის მოწმობა. იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ კვლავ შეხვდებით იგივე საკითხს ან პრობლემა არ მოგვარდება, შეგიძლიათ პირადობის მოწმობა მიაწოდოთ EA წარმომადგენელს, რათა მათ შეძლონ თქვენი საქმის ხელახლა გახსნა და თქვენ დაუყოვნებლივ მიიღებთ პასუხს.
ნაბიჯი 9. დაელოდეთ სანამ EA დაგიკავშირდებათ
იმისდა მიხედვით, თუ რა საშუალებებით გსურთ თქვენთან დაკავშირება, EA დაგიკავშირდებათ 24 საათის განმავლობაში, ან დაწვრილებითი ინფორმაციის მისაღებად, ან თქვენ გამოსცადეთ რაიმე შესაძლო გადაწყვეტა თქვენი შეშფოთებისათვის.
Რჩევები
- ამჟამად, ეს არის ერთადერთი გზა EA– სთან დასაკავშირებლად.
- თუ თქვენი თამაში იყენებს ანგარიშს, როგორიცაა მობილური მოწყობილობებისთვის, როგორიცაა iPhone და Android, შეიძლება დაგჭირდეთ თქვენი ანგარიშის დეტალების (წარმოშობის ანგარიშის) შეყვანა.
- ვინაიდან Answer HQ არის საზოგადოების ღია საიტი, პასუხების განთავსებისას გაითვალისწინეთ თქვენი მანერები და ყოველთვის გამოიყენეთ სათანადო ინტერნეტ ეტიკეტი.
